SUNGAI PENUH – Layanan ATM dan mobile banking (m-banking) yang masih belum berfungsi membuat pembayaran gaji Aparatur Sipil Negara (ASN) di Bank Jambi Cabang Kota Sungai Penuh terpaksa dilakukan secara manual. Kondisi ini menyebabkan antrean panjang di kantor bank, Senin (2/3/2026).
Sejak pagi hari, ratusan ASN dan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK) terlihat memadati area bank untuk melakukan pencairan gaji bulan Maret. Karena layanan elektronik belum aktif, seluruh proses transaksi dilakukan melalui teller.
Beberapa pegawai mengaku harus menunggu cukup lama karena sistem manual mengharuskan setiap nasabah mengambil nomor antrean dan menunggu panggilan secara bergiliran. Meski demikian, suasana tetap terpantau kondusif.
“ATM belum bisa digunakan, m-banking juga belum aktif, jadi mau tidak mau kami harus ambil langsung di bank. Antreannya memang cukup panjang,” ujar salah seorang ASN di lokasi.
Untuk mengantisipasi lonjakan nasabah, pihak bank menyediakan kursi tambahan serta tenda di luar ruangan agar para pegawai tetap nyaman menunggu giliran. Petugas keamanan juga tampak mengatur arus keluar masuk nasabah agar tidak terjadi penumpukan di dalam gedung.
Tak hanya ASN dari Kota Sungai Penuh, sejumlah pegawai dari Kabupaten Kerinci juga melakukan transaksi di hari yang sama, sehingga volume antrean meningkat dibanding hari biasa.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak manajemen Bank Jambi terkait penyebab layanan ATM dan m-banking belum aktif serta kapan layanan tersebut kembali normal.
Meski diwarnai antrean panjang, pembayaran gaji ASN dan PPPK tetap berjalan lancar dengan sistem manual. Para pegawai berharap layanan digital segera pulih agar proses transaksi ke depan bisa kembali lebih cepat dan efisien. (fyo)
