Jakarta-Layanan GoPay dipastikan kembali beroperasi normal setelah sempat mengalami gangguan teknis yang membuat sejumlah pengguna kesulitan melakukan transaksi pada Selasa (28/7/2026). Kondisi tersebut sebelumnya berdampak pada proses pembayaran, transfer, hingga isi saldo di aplikasi.
Head of Corporate Affairs GoPay, Audrey Petriny, mengatakan seluruh layanan kini telah pulih. Tim teknis juga terus melakukan pemantauan secara menyeluruh untuk memastikan sistem tetap berjalan stabil dan seluruh fitur dapat digunakan tanpa kendala.
“Kami informasikan bahwa layanan GoPay telah kembali beroperasi secara normal setelah sebelumnya mengalami kendala teknis,” ujar Audrey dalam keterangan resminya, Selasa (28/7/2026).
GoPay menegaskan bahwa gangguan teknis tersebut tidak memengaruhi keamanan dana maupun informasi pengguna. Perusahaan memastikan seluruh saldo dan data pelanggan tetap aman selama proses pemulihan sistem berlangsung.
Selain mengonfirmasi layanan telah normal kembali, GoPay juga menyampaikan permohonan maaf kepada seluruh pengguna yang terdampak. Perusahaan mengaku terus berupaya meningkatkan keandalan sistem agar kejadian serupa dapat diminimalkan di masa mendatang.
Bagi pengguna yang masih mengalami kendala setelah layanan kembali pulih, GoPay mengimbau agar hanya menghubungi kanal layanan pelanggan resmi. Pengguna dapat memperoleh bantuan melalui email customerservice@gopay.co.id maupun layanan resmi lainnya yang disediakan perusahaan.
GoPay juga mengingatkan masyarakat untuk selalu menjaga keamanan akun. Pengguna diminta tidak pernah membagikan kode OTP, PIN, password, maupun data pribadi kepada siapa pun karena GoPay tidak pernah meminta informasi tersebut kepada pelanggan.
Pulihnya layanan GoPay menjadi kabar baik bagi jutaan pengguna yang mengandalkan dompet digital tersebut untuk berbagai kebutuhan sehari-hari. Dengan sistem yang kembali normal, transaksi pembayaran, transfer, pembelian, hingga layanan lainnya kini dapat digunakan seperti biasa. Pengguna tetap disarankan memperbarui aplikasi ke versi terbaru dan menghubungi layanan resmi apabila menemukan kendala saat bertransaksi.
FAQ
Apakah GoPay sudah kembali normal?
Ya. GoPay telah mengonfirmasi seluruh layanannya kembali beroperasi normal sejak Selasa (28/7/2026).
Apakah saldo GoPay aman?
Ya. GoPay memastikan seluruh saldo dan data pengguna tetap aman selama gangguan teknis berlangsung.
Apa yang harus dilakukan jika masih mengalami kendala?
Hubungi layanan pelanggan resmi GoPay melalui kanal resmi, termasuk email customerservice@gopay.co.id.
Apakah GoPay pernah meminta OTP atau PIN pengguna?
Tidak. GoPay menegaskan tidak pernah meminta kode OTP, PIN, password, maupun data pribadi pelanggan. (Tim)
Editor : Fanda Yosephta
