Jakarta-Kebijakan baru dari Shopee kembali menjadi sorotan setelah platform e-commerce tersebut mengumumkan perubahan biaya layanan untuk program Gratis Ongkir Ekstra yang mulai berlaku pada 2 Mei 2026. Perubahan ini dinilai akan berdampak signifikan bagi para penjual, terutama yang selama ini mengandalkan subsidi ongkos kirim untuk meningkatkan volume penjualan.
Dalam aturan terbaru, Shopee tidak lagi menggunakan sistem tarif tunggal seperti sebelumnya. Kini, produk dibagi menjadi dua kategori utama, yakni ukuran biasa dan ukuran khusus. Pembagian ini menjadi dasar utama dalam menentukan besaran biaya layanan yang harus ditanggung oleh seller ke depannya.
Produk ukuran biasa mencakup barang dengan berat di bawah 5 kilogram serta dimensi maksimal 60 cm di setiap sisi, dengan volume tidak lebih dari 20.000 cm³. Sementara itu, produk ukuran khusus adalah barang yang melebihi batas tersebut, baik dari sisi berat maupun dimensi, sehingga membutuhkan penanganan logistik yang lebih kompleks dan biaya lebih tinggi.
Perubahan paling mencolok terlihat pada kenaikan tarif layanan. Untuk produk ukuran biasa, biaya naik dari 6% menjadi 8% dengan batas maksimum tetap Rp40.000 per produk. Sedangkan untuk produk ukuran khusus, tarif meningkat menjadi 9,5% dengan batas maksimal Rp60.000 per produk, yang tentunya akan semakin menekan margin keuntungan seller.
Meski demikian, Shopee tetap memberikan insentif bagi penjual yang aktif menggunakan fitur iklan. Seller yang memenuhi syarat tertentu, seperti memiliki rasio iklan minimal 3% dari total penjualan dalam 30 hari terakhir, berpeluang mendapatkan potongan biaya layanan. Langkah ini dinilai sebagai strategi untuk mendorong monetisasi melalui fitur iklan di dalam platform.
Selain perubahan biaya layanan, Shopee juga akan menerapkan aturan baru terkait retur barang yang mulai berlaku pada 1 Juni 2026 pukul 10.00 WIB. Dalam kebijakan ini, penjual diwajibkan ikut menanggung sebagian biaya ongkos kirim untuk proses pengembalian barang yang diajukan oleh pembeli.
Skema baru tersebut mengatur bahwa seller dapat dikenakan biaya maksimal Rp5.000 per arah dalam satu transaksi retur. Artinya, total biaya yang ditanggung penjual bisa mencapai Rp10.000 untuk satu kasus pengembalian barang, termasuk jika pembeli membatalkan pesanan karena berubah pikiran.
Namun demikian, terdapat pengecualian dalam kondisi tertentu. Jika kesalahan pengiriman sepenuhnya berasal dari pihak logistik atau ekspedisi, maka biaya pengiriman akan ditanggung oleh platform atau penyedia jasa kirim. Kebijakan ini diharapkan tetap menjaga keseimbangan antara perlindungan konsumen dan keberlanjutan bisnis penjual di tengah persaingan e-commerce yang semakin ketat.
FAQ (Boost Ranking & CTR)
1. Kapan kebijakan baru Shopee mulai berlaku?
Perubahan biaya layanan berlaku mulai 2 Mei 2026, sedangkan aturan retur berlaku 1 Juni 2026.
2. Berapa kenaikan biaya layanan Shopee terbaru?
Biaya naik menjadi 8% untuk produk biasa dan 9,5% untuk produk ukuran khusus.
3. Apa perbedaan produk ukuran biasa dan khusus?
Ukuran biasa di bawah 5 kg dan dimensi maksimal 60 cm, sementara ukuran khusus melebihi batas tersebut.
4. Apakah seller bisa mendapatkan diskon biaya layanan?
Bisa, jika memenuhi syarat seperti rasio iklan minimal 3% dari penjualan.
5. Apakah biaya retur ditanggung sepenuhnya oleh seller?
Tidak, hanya sebagian biaya maksimal Rp5.000 per arah, kecuali jika kesalahan dari logistik. (Tim)
