JAKARTA – Telkomsel menyatakan layanan paket internet dengan fitur kuota rollover telah tersedia sebelum Mahkamah Konstitusi (MK) mengeluarkan putusan mengenai perlindungan hak konsumen atas sisa kuota internet. Perusahaan menyebut pelanggan sejak lama telah memiliki pilihan paket yang memungkinkan kuota tersisa digunakan pada periode berikutnya sesuai ketentuan.
Vice President Corporate Communications & Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, menjelaskan perusahaan terus menghadirkan beragam pilihan paket internet agar pelanggan dapat memilih layanan sesuai kebutuhan penggunaan sehari-hari. Salah satunya adalah paket dengan mekanisme rollover yang telah menjadi bagian dari portofolio produk Telkomsel.
Kuota rollover merupakan skema yang memungkinkan sisa kuota internet pada periode berjalan tetap dapat digunakan pada masa aktif berikutnya apabila pelanggan memenuhi persyaratan yang berlaku. Dengan sistem ini, kuota tidak langsung hangus ketika masa aktif paket berakhir sehingga penggunaan data menjadi lebih efisien.
Selain menghadirkan variasi produk, Telkomsel juga mengaku terus meningkatkan transparansi informasi kepada pelanggan. Informasi mengenai tarif, masa aktif, hingga ketentuan penggunaan paket kini disampaikan dengan lebih sederhana. Pelanggan juga dapat memantau pemakaian serta sisa kuota secara langsung melalui aplikasi MyTelkomsel dan kanal digital resmi lainnya.
Perusahaan menambahkan evaluasi terhadap produk internet akan terus dilakukan secara berkala. Langkah tersebut bertujuan menjaga kualitas layanan, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memastikan operasional bisnis tetap berjalan secara berkelanjutan di tengah perubahan regulasi industri telekomunikasi.
Pernyataan Telkomsel muncul setelah Mahkamah Konstitusi mengabulkan sebagian permohonan uji materi terkait penyelenggaraan layanan paket data internet. Putusan tersebut mendorong adanya pilihan layanan yang memungkinkan pelanggan memanfaatkan sisa kuota internet yang belum digunakan.
Bagi masyarakat, keputusan tersebut dinilai memberikan kepastian yang lebih baik terhadap hak konsumen. Di sisi lain, operator seluler diperkirakan akan melakukan penyesuaian produk apabila ketentuan teknis dari pemerintah telah diterbitkan.
Ke depan, industri telekomunikasi diprediksi memasuki babak baru dalam penyusunan paket internet. Operator diharapkan tetap mampu menghadirkan layanan yang fleksibel, transparan, dan kompetitif, sekaligus memenuhi ketentuan regulator demi memberikan perlindungan yang lebih baik kepada seluruh pelanggan.
FAQ
Apa itu kuota rollover?
Kuota rollover adalah fitur yang memungkinkan sisa kuota internet dibawa ke periode berikutnya sesuai syarat paket.
Apakah semua paket Telkomsel memiliki rollover?
Tidak. Hanya paket tertentu yang menyediakan fitur rollover sesuai ketentuan masing-masing.
Mengapa putusan MK menjadi perhatian operator?
Karena putusan tersebut mendorong penyedia layanan memberikan opsi agar sisa kuota pelanggan tetap dapat dimanfaatkan.
Bagaimana mengecek sisa kuota Telkomsel?
Pelanggan dapat melihatnya melalui aplikasi MyTelkomsel, kode USSD, atau kanal resmi Telkomsel.
Apakah aturan baru langsung berlaku?
Operator masih menunggu petunjuk pelaksanaan dan petunjuk teknis dari pemerintah sebagai dasar implementasi lebih lanjut. (Tim)
Editor : Fanda Yosephta
