SUNGAIPENUH-Menjelang Hari Raya Idul Fitri, kepastian layanan perbankan menjadi perhatian masyarakat. Namun hingga kini, ATM dan layanan mobile banking Bank Jambi belum dapat dipastikan akan kembali aktif sebelum Lebaran. Kondisi ini membuat banyak nasabah di Kota Sungai Penuh terus mencari informasi terbaru terkait akses layanan keuangan mereka.
Seorang petugas di Bank Jambi cabang Sungai Penuh menyampaikan bahwa pihak bank belum menerima informasi resmi mengenai kapan layanan ATM maupun mobile banking akan kembali beroperasi normal. Karena itu, pihaknya belum bisa memastikan apakah layanan tersebut dapat digunakan sebelum Lebaran.
“Belum ada informasinya apakah ATM dan mobile banking akan aktif sebelum Lebaran,” ujar petugas bank saat melayani nasabah yang datang untuk melakukan pendataan kartu ATM.
Petugas tersebut juga menegaskan bahwa informasi yang beredar di media sosial, khususnya WhatsApp, mengenai ATM Bank Jambi yang bisa kembali digunakan setelah melakukan reset di kantor cabang tidaklah benar. Menurutnya, kegiatan yang berlangsung di belakang kantor Bank Jambi cabang Sungai Penuh bukanlah proses pengaktifan ATM.
Ia menjelaskan bahwa aktivitas yang dilakukan saat ini hanya sebatas pencatatan data kartu ATM milik nasabah. Proses tersebut bertujuan untuk pendataan internal bank, bukan untuk mengaktifkan kembali layanan transaksi melalui mesin ATM.
“Di sini hanya dilakukan pencatatan kartu ATM saja. Informasi yang viral di WhatsApp bahwa ATM bisa digunakan setelah datang ke kantor bank itu tidak benar,” jelasnya.
Petugas juga menambahkan bahwa pengaturan atau perubahan PIN kartu ATM hanya dapat dilakukan langsung melalui mesin ATM oleh nasabah. Sementara proses yang berlangsung di kantor cabang tidak berkaitan dengan pengaturan PIN tersebut.
Untuk mengetahui perkembangan terbaru mengenai layanan perbankan, pihak bank meminta masyarakat mengikuti informasi resmi yang disampaikan melalui akun media sosial Bank Jambi. Informasi tersebut disebut sebagai sumber resmi yang dapat dipercaya oleh nasabah.
Sementara itu, berdasarkan pantauan di kantor Bank Jambi cabang Sungai Penuh pada Kamis siang, antrean nasabah terlihat sangat panjang. Hingga pukul 13.30 WIB, nomor antrean untuk pengambilan uang maupun pencatatan kartu ATM telah mencapai angka 500. Kondisi ini menunjukkan tingginya kebutuhan masyarakat terhadap layanan perbankan menjelang Lebaran. (fyo)
Penulis : Fanda Yosephta
Editor : Fanda Yosephta
