SUNGAIPENUH – Aktivitas transaksi di Bank Jambi kembali dikeluhkan nasabah. Hingga saat ini, layanan transfer antar bank dilaporkan masih belum dapat digunakan, baik melalui ATM maupun layanan digital lainnya. Kondisi ini menyebabkan sejumlah nasabah mengalami kesulitan dalam melakukan pembayaran dan transaksi penting.
Sejumlah warga di Sungai Penuh mengaku tidak bisa melakukan transfer dari bank lain ke Bank Jambi. Begitu juga sebaliknya, transfer keluar antar bank dari rekening Bank Jambi juga belum berjalan normal. Situasi ini memicu antrean panjang di beberapa titik ATM dan kantor layanan.
Tri, salah satu nasabah, mengungkapkan bahwa dirinya kesulitan saat hendak melakukan pembayaran pajak dengan nominal kecil. Transaksi sebesar Rp21 ribu tidak dapat dilakukan melalui bank lain, sehingga ia harus melakukan setor manual dan kembali mengantre. Kondisi ini dinilai sangat tidak efisien, terutama bagi masyarakat yang membutuhkan layanan cepat.
Selain itu, nasabah juga mengeluhkan belum optimalnya layanan mobile banking. Aplikasi m-banking Bank Jambi disebut belum bisa digunakan secara maksimal untuk transaksi lintas bank, yang seharusnya menjadi solusi di era digital saat ini. Banyak pengguna berharap layanan digital segera dipulihkan agar aktivitas keuangan kembali lancar.
Gangguan ini dinilai berdampak pada produktivitas masyarakat dan pelaku usaha kecil yang bergantung pada transaksi harian. Terlebih di tengah meningkatnya penggunaan sistem pembayaran digital, keterbatasan layanan menjadi hambatan signifikan.
Para nasabah berharap pihak Bank Jambi segera melakukan perbaikan sistem, termasuk integrasi dengan jaringan antar bank nasional seperti ATM Bersama atau jaringan switching lainnya. Hal ini penting untuk memastikan kemudahan akses transaksi bagi seluruh pengguna.
Di sisi lain, belum ada keterangan resmi dari pihak manajemen Bank Jambi terkait penyebab gangguan ini maupun estimasi waktu normalisasi layanan. Nasabah pun diimbau untuk tetap bersabar dan menggunakan alternatif transaksi sementara.
Kondisi ini menjadi perhatian serius mengingat peran Bank Jambi sebagai bank daerah yang mendukung aktivitas ekonomi lokal. Pemulihan layanan diharapkan segera dilakukan agar kepercayaan nasabah tetap terjaga.
FAQ
1. Kenapa Bank Jambi tidak bisa transfer antar bank?
Kemungkinan disebabkan gangguan sistem atau integrasi jaringan antar bank yang sedang bermasalah. Namun, hingga kini belum ada pernyataan resmi.
2. Apakah transfer dari bank lain ke Bank Jambi juga tidak bisa?
Ya, sejumlah nasabah melaporkan bahwa transfer masuk dari bank lain juga mengalami kendala.
3. Apakah ATM Bank Jambi masih bisa digunakan?
ATM masih bisa digunakan untuk transaksi tertentu, tetapi layanan transfer antar bank belum berfungsi normal.
4. Apakah mobile banking Bank Jambi bisa dipakai?
Beberapa fitur masih terbatas, terutama untuk transaksi lintas bank.
5. Kapan layanan akan normal kembali?
Belum ada informasi resmi terkait waktu pemulihan layanan. (fyo)
