EKONOMI-Mengajukan klaim asuransi mobil bekas sebenarnya bisa dilakukan dengan cepat dan mudah, asalkan pemilik kendaraan memahami prosedur yang benar serta melengkapi dokumen yang dibutuhkan sejak awal.
Saat ini, banyak perusahaan asuransi seperti Allianz dan Oona Insurance telah menyediakan layanan klaim digital melalui aplikasi maupun WhatsApp, sehingga proses pelaporan menjadi lebih praktis tanpa harus datang langsung ke kantor.
Namun, ada beberapa langkah penting yang harus diperhatikan agar klaim dapat diproses lebih cepat dan tidak ditolak.
Langkah Cepat Setelah Terjadi Kerusakan
Hal pertama yang harus dilakukan setelah terjadi kerusakan atau kecelakaan adalah segera mendokumentasikan kondisi kendaraan. Ambil foto atau video dari berbagai sudut, termasuk bagian yang rusak dan pelat nomor kendaraan.
Selanjutnya, segera laporkan kejadian tersebut ke pihak asuransi. Idealnya, laporan dilakukan dalam waktu kurang dari 24 jam, meskipun sebagian perusahaan masih memberikan batas maksimal 3 hingga 5 hari kerja.
Setelah itu, siapkan dokumen penting seperti:
Formulir klaim yang telah diisi lengkap
Fotokopi polis asuransi
KTP, SIM, dan STNK
Surat laporan kepolisian (khusus untuk kehilangan atau kecelakaan berat)
Kelengkapan dokumen ini sangat menentukan cepat atau lambatnya proses klaim.
Proses Pengajuan Klaim
Setelah laporan diterima, langkah berikutnya adalah membawa kendaraan ke bengkel rekanan asuransi. Penggunaan bengkel rekanan sangat disarankan karena dapat mempercepat proses verifikasi dan perbaikan.
Di bengkel tersebut, pihak surveyor akan melakukan pemeriksaan terhadap kerusakan kendaraan dan mencocokkannya dengan laporan yang telah diajukan.
Jika hasil survei sesuai, maka pihak asuransi akan memberikan persetujuan untuk perbaikan. Setelah itu, kendaraan akan segera ditangani oleh pihak bengkel.
Secara umum, proses perbaikan mobil membutuhkan waktu sekitar 14 hingga 30 hari kerja, tergantung tingkat kerusakan dan ketersediaan suku cadang.
Tips Agar Klaim Asuransi Lebih Cepat Disetujui
Agar proses klaim berjalan lancar dan cepat cair, berikut beberapa tips yang perlu diperhatikan:
Pastikan Polis Aktif
Klaim hanya bisa diproses jika polis asuransi masih berlaku.
Perhatikan Biaya Own Risk
Kerusakan ringan di bawah batas own risk (biaya tanggungan sendiri) biasanya tidak dapat diklaim.
Lengkapi Dokumen Sejak Awal
Pastikan semua dokumen sudah lengkap saat pengajuan pertama agar tidak terjadi penundaan.
Gunakan Layanan Digital
Manfaatkan aplikasi atau WhatsApp resmi perusahaan asuransi untuk mempercepat proses pelaporan.
Sampaikan Kronologi Secara Jujur
Informasi yang tidak sesuai bisa menyebabkan klaim ditolak.
Pentingnya Memahami Polis Asuransi
Banyak pemilik kendaraan yang gagal klaim karena kurang memahami isi polis. Oleh karena itu, penting untuk membaca dan memahami ketentuan perlindungan, termasuk jenis kerusakan yang ditanggung serta pengecualian yang berlaku.
Dengan memahami prosedur dan mengikuti langkah yang tepat, klaim asuransi mobil bekas dapat diproses lebih cepat, aman, dan tanpa kendala berarti.
Editor : Dedi Dora
