KAYONEWS.CO.ID – PT Toyota-Astra Motor (TAM) menghadirkan program purnajual terbaru T-Care Xtra yang memberikan tambahan perlindungan garansi kendaraan hingga 6 tahun atau 160.000 kilometer. Program ini diperkenalkan bertepatan dengan ajang Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026 sebagai upaya meningkatkan layanan bagi pelanggan Toyota di Indonesia.
Melalui program tersebut, Toyota ingin memberikan rasa aman yang lebih lama kepada pemilik kendaraan sekaligus menjaga performa mobil tetap optimal melalui perawatan berkala di bengkel resmi.
Garansi Hingga 6 Tahun dengan Syarat Tertentu
Marketing Director PT Toyota-Astra Motor, Hiroyuki Oide, mengatakan pengalaman pelanggan tidak berhenti setelah kendaraan diterima, tetapi berlanjut melalui layanan purnajual yang komprehensif.
Program T-Care Xtra memungkinkan pelanggan memperoleh total garansi hingga 6 tahun atau 160.000 kilometer, namun dengan beberapa ketentuan yang harus dipenuhi.
Garansi tersebut merupakan akumulasi dari beberapa tahap perlindungan, yakni:
- Garansi kendaraan standar selama 3 tahun atau 100.000 km.
- Extended Warranty dari program T-Care selama 1 tahun atau 20.000 km.
- Tambahan garansi melalui T-Care Xtra selama 2 tahun atau 40.000 km.
Dengan demikian, total perlindungan yang dapat dinikmati pelanggan mencapai 6 tahun atau 160.000 kilometer, tergantung mana yang tercapai lebih dahulu.
Wajib Servis Berkala di Bengkel Resmi
Toyota menjelaskan bahwa tambahan garansi dari T-Care Xtra tidak diberikan secara otomatis.
Pemilik kendaraan diwajibkan melakukan servis berkala ke-8 hingga servis ke-11 di bengkel resmi Toyota dengan biaya sendiri.
Setiap kali menyelesaikan satu kali servis berkala pada periode tersebut, pelanggan akan memperoleh tambahan garansi selama:
- 6 bulan, atau
- 10.000 kilometer.
Apabila seluruh empat kali servis dilakukan sesuai ketentuan, pelanggan akan mendapatkan tambahan garansi maksimal 2 tahun atau 40.000 kilometer.
Berlaku untuk Kendaraan dengan Batas Usia Tertentu
Toyota menetapkan bahwa manfaat T-Care Xtra hanya dapat dimanfaatkan kendaraan yang masih memenuhi persyaratan, yaitu:
- Usia kendaraan maksimal 5 tahun, atau
- Jarak tempuh belum melebihi 140.000 kilometer.
Selain itu, garansi tambahan tidak mencakup klaim yang berkaitan dengan noise (suara) maupun vibration (getaran).
Servis Berkala Dinilai Menjaga Nilai Kendaraan
Toyota menyebut perawatan berkala di jaringan bengkel resmi tidak hanya menjaga performa kendaraan tetap optimal, tetapi juga membantu mempertahankan nilai jual kembali (resale value).
Perawatan rutin juga dinilai dapat mencegah kerusakan yang lebih besar sehingga berpotensi menghemat biaya perbaikan di masa mendatang.
Dilengkapi Berbagai Layanan Purnajual
Selain menghadirkan T-Care Xtra, Toyota juga terus memperkuat layanan purnajual melalui berbagai fasilitas, antara lain:
- Toyota Genuine Parts (TGP)
- Toyota Motor Oil (TMO)
- Suku cadang T-OPT dengan harga lebih terjangkau
- Paket servis berkala
- Toyota Hybrid Health Check untuk kendaraan elektrifikasi
Khusus pemilik kendaraan Hybrid EV maupun Battery Electric Vehicle (BEV), Toyota menyediakan pemeriksaan sistem hybrid secara gratis bagi kendaraan yang memenuhi syarat usia dan jarak tempuh.
Seluruh layanan tersebut didukung jaringan dealer resmi Toyota di berbagai wilayah Indonesia yang dilengkapi teknisi bersertifikat, peralatan berstandar global, serta penggunaan suku cadang asli.
Komitmen Tingkatkan Kepuasan Pelanggan
Melalui program T-Care Xtra, Toyota berharap pelanggan memperoleh ketenangan lebih selama masa kepemilikan kendaraan. Program ini juga menjadi bagian dari strategi perusahaan dalam memperkuat layanan purnajual di tengah meningkatnya persaingan industri otomotif nasional.
FAQ
Apa itu Toyota T-Care Xtra?
T-Care Xtra merupakan program purnajual Toyota yang memberikan tambahan garansi kendaraan hingga total 6 tahun atau 160.000 km.
Bagaimana cara mendapatkan tambahan garansi?
Pemilik kendaraan harus melakukan servis berkala ke-8 hingga ke-11 di bengkel resmi Toyota sesuai ketentuan yang berlaku.
Apakah semua mobil Toyota bisa mengikuti program ini?
Program berlaku bagi kendaraan yang memenuhi syarat usia maksimal 5 tahun atau jarak tempuh hingga 140.000 km.
Apakah seluruh kerusakan ditanggung garansi tambahan?
Tidak. Garansi tambahan T-Care Xtra tidak mencakup klaim yang berkaitan dengan suara (noise) dan getaran (vibration).
